➡️配送先住所
▶ ご注文確定後、配送先住所の変更が必要な場合は、 24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。ご不便をおかけしないよう、住所が正しく入力されていることをご確認ください。

配送時間
▶ ご注文は3～7営業日以内にお届けいたします。DHL 、 FedEx 、 UPSなどの速達サービスを利用して、迅速かつ安全な配送を実現しています。世界中への送料無料サービスを提供しており、お客様の国で利用可能な最速の速達配送を選択いたします。荷物を受け取る際は、スマートフォンの受け取りサインの準備をご確認ください。

➡️配送手順
▶ 倉庫所在地：香港から発送します。
▶ すべての製品は輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包されています。
▶ ご注文合計金額を超える送料は発生しません。ただし、一部の国では通関手数料が発生する場合があり、その場合は受取人のご負担となります。大型貨物や大型貨物の通関手続きをサポートいたします。




2️⃣保証ポリシー

当社は、TV ボックスを受け取った日から1 年間の保証をすべての製品に提供します。

保証手続き

⏩購入証明：保証請求を処理するには、有効な購入証明（注文番号またはメールアドレス）をご提供ください。

⏩欠陥の説明: 適切な請求処理のために、欠陥を明確に説明してください。

⏩破損品：商品に目に見える破損がある場合は、破損の証明とシリアル番号（該当する場合）をご提示ください。品質検査のため、商品をご返送いただく必要がある場合があります。

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3️⃣返品・交換ポリシー

払い戻し手続き
▶ 当社はお客様の問題を迅速に解決するよう努めており、当社の資格ガイドラインを満たさない返金または交換のリクエストを承諾または拒否する権利を留保します。

全額返金
▶ 当社の過失による不良品または破損品については、全額返金いたします。当社の過失に関連しない損害については、返金の対象外となります。

一部払い戻し
▶ 商品が欠品または破損している状態で返品された場合、一部返金となる場合がございます。事前のご連絡なく返品された商品、または状態が悪い商品（破損、汚損、変形など）は、一部返金のみとなります。

返品時の送料
▶返品にかかる送料は購入者の負担となります。

返信先住所
▶ 返品手続きはモデルによって異なる場合がございますので、正しい返品先住所についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。SviCloudやDIGIBOXなど、一部のモデルは返品が不要な場合があります。

4️⃣プライバシーポリシー

Smart TV Boxでは、お客様のプライバシーと個人情報のセキュリティを最優先に考えております。データの取り扱いにつきましては、以下の通りです。

当社はお客様の情報を第三者に開示することはありません。

当サイトで収集されたすべての情報は厳重に機密に保持され、第三者に販売、貸与、または共有されることはありません。

お客様のメールアドレスは、ご注文の確認と最新情報の提供に使用されます。マーケティングメールの配信停止はいつでも可能です。

クレジットカード取引はSSL 暗号化により安全に処理され、カード詳細は安全に保管されることはありません。

プライバシーに関する懸念事項がございましたら、お問い合わせください。

Smart TV Boxをお選びいただきありがとうございます。配送、保証、製品に関するあらゆるご要望にお応えいたします。

▶️WhatsApp/WeChat: +852-94614088
▶️メールアドレス: sales@smarttvbox.com